İptal & İade Politikası
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı, iptal ve iade işlemlerini açıklamaktadır.
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, hizmetin tüketicinin onayı ile 14 günden önce yerine getirilmesi durumunda (örn. yazılım lisansı aktifleştirme) kullanılamayabilir; bu durum sipariş/ön bilgilendirme sırasında belirtilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, 14 günlük süre içinde bize yazılı bildirimde bulunmalıdır (e-posta veya iletişim formu). Ürün iade edilecekse, cayma bildirimi sonrası 14 gün içinde ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade etmelidir.
İade edilen ürün, orijinal ambalajında ve satışa uygun nitelikte olmalıdır. İade kargo ücreti, yasal düzenlemelere uygun şekilde belirlenir ve ön bilgilendirme/sipariş sayfasında açıklanır. Ürün niteliği gereği iade kabul edilemeyecekse (özelleştirilmiş yazılım, anında tüketilen dijital içerik vb.) bu durum sipariş öncesi açıkça belirtilir.
Cayma bildirimi ve (ürün satışında) iade kabul edildikten sonra, ödeme yapılan tutar 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Aynı ödeme yöntemi kullanılır (kredi kartına iade vb.). Farklı bir yöntem ancak ALICI’nın açık yazılı onayı ile uygulanabilir.
Sipariş teslim edilmeden önce ALICI siparişi iptal etmek isterse, en kısa sürede bize yazılı olarak bildirmelidir. Ödeme yapıldıysa iade, yukarıdaki para iadesi kurallarına göre yapılır.
Teslim edilen ürün/hizmet ayıplı ise, tüketici kanunundaki seçimlik haklar (tamir, değişim, bedel indirimi, cayma, ücretsiz onarım) kapsamında bize başvurabilir. Süre ve koşullar 6502 sayılı Kanun hükümlerine tabidir.
İptal ve iade taleplerinizi İletişim sayfamızdan veya [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz.